Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. 

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans son emballage d'origine, état d'origine et non utilisé.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que nos colles. 

Remboursements (le cas échéant)

Piu Piu Lashes se réserve le droit de déterminer, en toute bonne foi, si l’ensemble des conditions susvisées ont été respectées.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours maximum après réception des articles retournés

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : piupiulashes@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un mail à piupiulashes@gmail.com et envoyez votre article à : 82 impasse de la grande chantourne, Saint-Nazaire-Les-Eymes, 38330, France. 

Les frais de retour et de douane restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Formulaire de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez nous par e-mail à piupiulashes@gmail.com.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 

Più Più Lashes, 82 impasse de la grande chantourne, Saint-Nazaire-Les-Eymes, 38330, France

Litiges et médiation

En cas de différend, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé.